Khách hàng đang tìm bạn trên Google — website của bạn đã sẵn sàng?

01 / website sẵn sàng trên Google

Bài kiểm tra 10 giây trên điện thoại

Mở website bằng điện thoại, không dùng kiến thức nội bộ của bạn. Trong 10 giây, khách có biết doanh nghiệp bán gì, phục vụ khu vực nào và nên bấm vào đâu không? Nếu câu trả lời là không, các hiệu ứng hoặc banner lớn không giải quyết được vấn đề.

Đây là kiểm tra quan trọng vì phần lớn truy vấn địa phương diễn ra trên mobile. Menu, số điện thoại, nút nhắn tin, giá tham khảo và form cần hoạt động trên màn hình nhỏ trước khi nghĩ đến các tối ưu nâng cao.

02 / website sẵn sàng trên Google

Bảy điểm phải rõ trước khi kéo traffic

Website sẵn sàng không đồng nghĩa với việc mọi trang đều hoàn hảo. Nó có nghĩa là những trang khách sẽ vào trước đã có thông tin chính xác, tốc độ hợp lý, cách liên hệ và người nhận lead. Đó là tiêu chuẩn tối thiểu trước khi tăng ngân sách quảng cáo hoặc đẩy SEO.

• Thông điệp đầu trang nói rõ dịch vụ và khu vực
• Mỗi dịch vụ chính có một URL riêng
• Nút gọi, nhắn hoặc gửi form thao tác được
• Thông tin vị trí, giờ hoạt động và chính sách chính xác
• Ảnh hoặc case study đúng dịch vụ đang nói tới
• Tốc độ và bố cục mobile không tạo rào cản
• Đo được CTA click và form submit

03 / website sẵn sàng trên Google

Đừng để một CTA chung chung làm hỏng trang tốt

‘Liên hệ ngay’ không sai, nhưng khách cần biết họ sẽ nhận gì khi bấm. Với website B2B, CTA có thể là ‘Gửi brief để nhận cấu trúc đề xuất’. Với homestay, đó có thể là ‘Kiểm tra phòng trống’. Với nhà hàng, ‘Xem menu và đặt bàn’ thường rõ hơn.

Form cũng cần hỏi vừa đủ. Nếu đội ngũ chỉ cần tên, số điện thoại, dịch vụ quan tâm và mô tả ngắn để gọi lại, đừng bắt khách điền một bảng khảo sát dài. Form là điểm bắt đầu cuộc trao đổi, không phải bài kiểm tra.

04 / website sẵn sàng trên Google

Sau khi kiểm tra, ưu tiên sửa gì trước?

Ưu tiên các trang đã có traffic hoặc đang được dùng trong quảng cáo. Dữ liệu Search Console, analytics và câu hỏi lặp lại từ khách sẽ chỉ ra trang nào cần sửa. Không nên làm lại toàn bộ website chỉ vì một trang có CTR thấp hoặc một chiến dịch không hiệu quả.

Sau mỗi thay đổi, ghi lại ngày cập nhật, nội dung đã sửa và kết quả quan sát được. Cách làm này giống một quy trình triển khai hơn là tối ưu theo cảm tính.

Câu hỏi thường gặp

Những điều doanh nghiệp thường hỏi.